在煤炭行业迈向智能化、数字化转型的关键时期，中国煤炭科工集团常州研究院（以下简称“中国煤科常州研究院”）凭借其深厚的技术积淀与行业洞察，正式推出了一项名为“大管家”的信息系统运行维护服务。该服务旨在为煤矿企业提供全方位、全生命周期的信息化系统保障，直击生产管理中的痛点，以“稳、快、省、准”为核心价值，为煤矿安全生产与高效运营注入强劲动力。
“稳”字当头，筑牢安全生产数字基座
煤炭生产，安全为天。“大管家”服务的首要目标就是确保各类生产、安全、管理等核心信息系统的稳定、可靠、不间断运行。通过对服务器、网络、数据库及各类应用软件的7×24小时实时监控、预警与智能巡检，“大管家”能够提前发现并处置潜在风险，有效避免因系统宕机、数据丢失或网络中断导致的生产中断与安全风险，为煤矿的连续、安全生产构筑起坚实的数字化“防护堤坝”。
“快”速响应，保障业务运行流畅高效
时间就是效益，在煤矿生产中尤为如此。“大管家”服务建立了覆盖全国重点产煤区的快速响应体系与专家支持网络。一旦系统出现异常或用户遇到技术难题，专业工程师能够通过远程支持或现场服务等方式，实现分钟级响应、小时级到场，迅速定位并解决问题，最大限度减少故障对生产调度、经营管理等环节的影响，保障企业业务流程的顺畅与高效。
“省”心降本，释放企业IT管理压力
传统的IT运维往往需要煤矿企业自建专业团队，投入大量人力、物力与资金成本，且面临技术迭代快、人员流动性大等挑战。“大管家”服务采用专业的“交钥匙”托管式运维模式，企业无需担忧复杂的系统维护、升级与安全管理工作。这种模式不仅将企业从繁琐的IT事务中解放出来，使其能更专注于核心生产业务，还能通过规模化和专业化的服务，优化资源配置，帮助企业显著降低长期的运营与维护总成本，实现真正的“省心”与“降本”。
“准”确洞察，驱动管理决策科学精准
在保障系统稳定运行的基础上，“大管家”服务更进一步，致力于挖掘数据价值，赋能科学决策。服务团队通过对系统运行数据、生产数据、安全监测数据的深度分析与可视化呈现，为企业管理者提供精准的设备健康报告、系统性能评估及业务运行洞察。这些“准”确的数据分析结果，能够帮助管理者及时掌握生产态势，预测设备维护周期，优化生产计划与安全预案，从而推动企业管理从“经验驱动”向“数据驱动”的智能化决策升级。
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中国煤科常州研究院的“大管家”信息系统运行维护服务，并非简单的技术保障，而是深度融合了煤炭行业知识、先进信息技术与现代化服务理念的综合解决方案。它正以“稳”定基石、“快”速行动、“省”心模式、“准”确赋能的四大支柱，全面助力煤矿企业提升本质安全水平、生产运营效率与精益管理能力，为煤炭行业的高质量发展与智能化建设提供了强有力的“硬核”支撑。
